🚚 Envíos, cambios y devoluciones

En WiserMerch trabajamos para que tu experiencia de compra sea simple, clara y segura. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de producción, cambios y devoluciones.

📦 Producción de pedidos

Tene en cuenta que todos nuestros productos se realizan a pedido.⏱️

Esto significa que:

• Cada compra tiene una demora de producción de hasta 24 hs hábiles
• Una vez listo, el pedido se despacha o queda disponible para retiro

👉 Este proceso nos permite ofrecer diseños actualizados y productos personalizados.

🔁 Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso
• Con etiquetas y packaging original
• En perfectas condiciones

* Importante *Dado que nuestros productos se realizan a pedido:

👉 No realizamos cambios por talle 

En caso de necesitar otro talle:

• Se podrá ofrecer un cambio por otro producto disponible en stock en depósito
• (No necesariamente el mismo diseño)

👉 Siempre vamos a intentar ofrecerte una alternativa.

🛠️ Cambios por falla

Realizamos cambios únicamente en caso de:

• Falla de estampado
• Defecto de la prenda
• Error en el pedido

👉 En estos casos, WiserMerch se hace cargo de los costos de envío.

💸 Devoluciones

Si querés ejercer tu derecho de arrepentimiento:

• Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, conforme a la normativa vigente
• El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra

👉 Importante:

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y packaging original
• Debe cumplir con todas las condiciones mencionadas anteriormente
• Los costos de envío no son reembolsables

🚚 Costos de envío en cambios

• Cambios por decisión del cliente → a cargo del cliente
• Cambios por falla o error → a cargo de WiserMerch

📩 ¿Cómo gestionar un cambio o devolución?

Podés escribirnos a:
📧 [email protected]

Indicando:

• Número de pedido
• Motivo
• Fotos (si corresponde)

👉 Te vamos a responder a la brevedad para ayudarte.

💡 Recomendación para clientes
Si tenés dudas con el talle, podés escribirnos antes de comprar y te ayudamos a elegir 💬

Estamos online en whatsapp de 10 a 17 de lunes a viernes y sabados hasta las 15 hrs